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发布时间:2021-01-13 17:56:35   来源:ycysoft.com   栏目:3ds冒险 
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老人冒雨交社保被拒,科技成为了老人的”囚牢“?| 风眼观察

出品《风眼》深度报道组凤凰网科技凤凰新闻客户端作者|郑媛编辑|于浩微信编辑杨倩2020年凤凰网科技「看见」行动聚焦「教长辈用手机」这件小事,以及其背后的「让科技产品适应老龄化社会」的愿景。很难设想,三十年后,我们也会像他们一样四处碰壁吗?“不收现金,要么告诉亲戚,要么你自己在手机上支付,(就)这两个方式。”一位带现金、独自冒雨来到柜台交医保的老人,在听到办事人员的回复后,不知所措地坐在代缴社保的社区办事窗口。带现金缴纳社保的老人被拒图:网络这段办事人员的话被人拍下发到社交媒体,截止发稿,这条短视频播放量超千万次,登上了短视频平台热搜,事后该地工作人员回应称,这是对另一位未带齐证件的老人说的,而非视频上的老人。24日下午,有新闻报道称,相关部门工作人员已上门为该老人办理了居民医保。由于生理和认知退化原因,老龄群体常常无法像年轻人适应这个线上化的时代,疫情带来的娱乐、生活线上化,让这个问题更加显著。根据国家统计局公布的数据,截至2018年底,中国60岁及以上人口近2.5亿,占总人口的18%,占比连续三年超0-14岁人口比重。其中65岁及以上超1.6亿,占比12%。一边是狂奔不止的科技进步,另一边是被抛在身后的老年人群。一个值得深思的问题是,科技如何让我们的老年生活更美好?2050年中国的老年人口将接近5亿湖北一位94岁的老人为激活社保卡,被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别;在新冠疫情期间,两位不会使用健康码的老人被公交司机拒载;老年人由于迷上抖音上的冒牌明星,被欺骗了感情和钱财。

老年群体与年轻一代的“信息鸿沟”2020年的新冠疫情加速了人们线上化的步伐——在“社交距离”的影响下,在线课堂、云上办公、线上娱乐逐步替代了原有的生活方式,并非所有人都能从线上化获益,这是互联网原生代年轻人所不能理解的。一个典型的案例发生在2020年2月疫情爆发时期的武汉,在宣布封闭社区之后,绝大部分武汉的居民自发以楼栋或社区为单位,通过网上团购的方式购买生活物资,而对于独居老人来说,封闭社区无异于断粮。家在武汉的小鱼的父母就是面临断粮的老人之一,几经波折后,他在网上找到了志愿组织亲自上门,才解决了两位老人的口腹之急。在公共服务机构和老年大学组织的线下智能手机培训班里,汇聚了大量渴望融入科技社会却又无从下手的老年群体。一位公立图书馆的手机课程志愿者告诉凤凰网科技(微信搜:iFeng科技),老年人多用着子女淘汰的旧手机,而这些手机和App对于老年人的视力和认知并不友好。在长期关注老年人科技产品设计的刘雪茜看来,当下社会的发展还没到“意识到”老龄化的来临,因此才有了基础设施尚不完善的现状。另外,老年人常常被贴上了难以改观偏见与标签——“麻烦、难搞、什么都不懂”。现实情况是,人体在进入衰老过程后,视力、记忆力、认知能力出现衰退,互联网产品虽然解决了线下奔波周折,对老人来说有着很高的学习成本。以手机为例,在界面花哨、弹窗不断、互相唤醒频繁的界面上,老年群体往往无法实现近在咫尺的功能。当下的产品设计者不会想到,自己所熟悉的科技社会,对老年群体来说是神奇的“美丽新世界”,我们熟悉的系统、界面和按钮在他们看来是错综复杂的网——科技既触手可及,但又触不可及。“硬件、软件的开发设计者很难关注到老年群体”,刘雪茜对凤凰网科技表示,“人变老的情况很复杂,互联网的学习成本也很高,面向老年人的设计,是不符合增长或流量规律的。”并不是所有的科技公司都对老龄群体需求的一概忽略,一些具有社会责任感和商业敏锐度的公司,已经在这个维度做出努力,推出面向老龄群体的老年模式。据凤凰网科技(微信搜:iFeng科技)了解,OPPOColorOS在去年的升级中,新增了简易模式方便中老年用户的使用;今年7月,高德地图上线了的“家人地图”功能,这个功能一度被戏谑为“查岗、防小三”功能,而其实际用意是让家人知悉老人的日常行动轨迹,实现一键呼叫;小米生态链企业推出了面向中老年群体的血氧仪等医疗产品等等。另外,随着IoT技术的发展,人机交互的模式不再仅仅是通过一块屏幕,视频、语音交互进一步降低老年人使用科技产品的门槛。但就当下而言,许多产品的设计仍自动排除了老年用户群体,在数据隐私的保护上,老年群体防范能力更低,更容易成为不法分子的受害者。当中国的人口老龄化迈向深水区,“银发”市场或许会成为新一轮的风口聚集地,而在当下飞速发展的时代洪流中,人文关怀与科技创新同等重要。想看深度报道,请微信搜索“iFeng科技”更多一手新闻,欢迎下载凤凰新闻客户端订阅凤凰网科技你的每一个在看,都是对我的喜欢!

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